Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Knotix. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Monsieur Arnaud DAVID, en tant que responsable de traitement de Knotix, collecte, utilise, stocke et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 08 novembre 2025.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données selon les termes décrits dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Les données que nous recueillons peuvent inclure :

2.1 Données fournies directement

Ces informations sont celles que vous nous communiquez volontairement :

• Informations de compte : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, et éventuellement des coordonnées professionnelles.
• Informations de facturation : Pour traiter les paiements, nous collectons les informations nécessaires à la facturation (adresse postale, numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant). Les informations de paiement (cartes bancaires) sont directement traitées par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont pas stockées par Knotix.
• Contenu utilisateur : Les informations que vous nous fournissez concernant vos sites WordPress, vos stratégies éditoriales, et autres données nécessaires à la fourniture de nos services.
• Communications : Lorsque vous nous contactez, nous conservons le contenu de ces échanges et vos coordonnées pour pouvoir vous répondre et améliorer notre service client.

2.2 Données collectées automatiquement

Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site :

• Données de connexion : Adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, temps passé sur chaque page.
• Informations sur votre appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, résolution d'écran.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et autres technologies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser nos services (voir la section 7 pour plus de détails).

2.3 Données d'utilisation

Nous collectons également des informations sur votre utilisation de nos services :

• Interactions avec l'interface : Fonctionnalités utilisées, actions effectuées dans l'application.
• Contenus générés : Statistiques anonymisées sur les types de contenus générés et planifiés via notre outil.
• Préférences utilisateur : Réglages et configurations personnalisés dans votre espace client.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

L'utilisation principale de vos données est de vous permettre d'accéder et d'utiliser les fonctionnalités de Knotix :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Connexion à vos sites WordPress et analyse de leur contenu
• Génération et planification de contenus automatisés
• Publication d'articles sur vos sites WordPress
• Gestion des sites connectés à votre compte

3.2 Gestion de la relation client

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des informations relatives à votre compte (confirmations, reçus, rappels, notifications de renouvellement)
• Répondre à vos demandes de support et d'assistance
• Vous informer des évolutions de nos services et nouvelles fonctionnalités

3.3 Amélioration de nos services

L'analyse des données d'utilisation nous permet de :

• Comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme
• Identifier les problèmes techniques et les résoudre
• Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins
• Mesurer l'efficacité de nos services et les optimiser

3.4 Communication et marketing

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour :

• Vous envoyer des newsletters et communications marketing
• Vous informer des offres spéciales et promotions
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3.5 Respect des obligations légales

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour :

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
• Répondre aux demandes des autorités compétentes dans le cadre d'une procédure légale

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles en nous appuyant sur les bases légales suivantes :

4.1 Exécution du contrat

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut :

• La création et la gestion de votre compte
• La fourniture des fonctionnalités de l'outil Knotix
• Le traitement des paiements et la gestion de votre abonnement
• L'assistance technique et le support client

4.2 Consentement

Nous traitons certaines de vos données sur la base de votre consentement explicite :

• L'envoi de communications marketing et newsletters
• L'utilisation de certains cookies non essentiels au fonctionnement du site
• La collecte de données particulières, le cas échéant

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4.3 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux :

• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• La sécurisation de notre plateforme et la prévention des fraudes
• L'analyse de l'utilisation de nos services à des fins statistiques
• La gestion interne de notre entreprise

4.4 Obligations légales

Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour respecter nos obligations légales :

• Conservation des données de facturation conformément à la législation fiscale
• Réponse aux demandes des autorités compétentes dans le cadre d'une procédure légale
• Respect des obligations en matière de protection des consommateurs

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.

5.1 Données de compte et d'utilisation

Les données liées à votre compte et à l'utilisation de nos services sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Knotix, et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité ou la résiliation de votre compte, à des fins de prospection commerciale.

5.2 Données de facturation

Conformément aux obligations légales en matière fiscale et comptable, les données de facturation et les transactions sont conservées pendant une durée de 10 ans.

5.3 Cookies et données de navigation

Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées pour une durée plus longue à des fins statistiques.

5.4 Communications et support

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant 2 ans à compter de la clôture de votre demande.

5.5 Après la période de conservation

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit :

• Supprimées définitivement
• Anonymisées de manière irréversible pour être utilisées à des fins statistiques
• Archivées avec accès restreint pour répondre à nos obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à conserver vos données pour une durée plus longue, notamment en cas de litige ou pour répondre à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative.

6. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans certaines circonstances. Nous nous engageons à ne partager vos données que lorsque cela est nécessaire et avec des garanties appropriées pour leur protection.

6.1 Sous-traitants et prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir et améliorer nos services :

• Hébergement : OVH et O2Switch, qui hébergent respectivement app.knotix.fr et www.knotix.fr.
• Traitement des paiements : Stripe, qui traite vos informations de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
• Analyse et amélioration : Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme et améliorer nos services.
• Communication : Services d'emailing pour l'envoi de notifications et communications.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

6.2 Exigences légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale, réglementaire, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Knotix, de nos utilisateurs ou du public
• Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques

6.3 Transfert d'entreprise

Dans le cas d'une fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, les données personnelles que nous détenons peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos données.

6.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire. Par exemple, si vous choisissez d'intégrer nos services avec d'autres applications tierces.

7. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou améliorer leur efficacité, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

7.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site, ils vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités principales, comme l'accès à votre compte et la gestion de votre panier.
• Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant et rapportant des informations de manière anonyme. Ils nous permettent d'améliorer constamment notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Ils permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage : Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

• Paramètres du navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités et fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.
• Bannière de cookies : Lors de votre première visite sur notre site, vous serez informé de l'utilisation des cookies via une bannière et vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser certains types de cookies.

Pour plus d'informations sur la suppression ou le contrôle des cookies, vous pouvez visiter www.aboutcookies.org.

8. Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8.1 Mesures de sécurité

Nos mesures de sécurité comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des procédures d'authentification sécurisées (mots de passe forts, authentification à deux facteurs)
• Des accès restreints et contrôlés aux données personnelles
• Des audits réguliers de nos systèmes et procédures de sécurité
• Des mises à jour régulières de nos systèmes et applications

8.2 Formation et sensibilisation

Nous veillons à ce que toute personne agissant sous notre autorité et ayant accès à vos données personnelles soit formée et sensibilisée aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

8.3 Notification en cas de violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales en vigueur, et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences d'une telle violation.

8.4 Limites de la sécurité

Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques de sécurité, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à prendre des précautions pour protéger vos données personnelles, notamment en utilisant des mots de passe forts et uniques pour votre compte Knotix.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

9.1 Droits d'accès et de portabilité

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.2 Droits de rectification et d'effacement

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9.3 Droits de limitation et d'opposition

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.

9.4 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, sauf circonstances particulières que nous vous communiquerons le cas échéant.

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez préciser :

• Le droit que vous souhaitez exercer
• Les données personnelles concernées
• Une copie d'une pièce d'identité (pour confirmer votre identité)

9.5 Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

10. Transferts internationaux de données

Knotix est basé en France et vos données sont principalement traitées dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

10.1 Principes des transferts

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE. Nous utilisons pour cela des mécanismes juridiques appropriés tels que :

• Les décisions d'adéquation de la Commission européenne pour les pays offrant un niveau de protection adéquat
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Les règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises
• L'adhésion du prestataire au Privacy Shield (pour certains prestataires américains)

10.2 Garanties appropriées

Nous sélectionnons soigneusement nos prestataires et exigeons des garanties contractuelles pour assurer que vos données personnelles sont traitées conformément aux normes européennes de protection des données, même lorsqu'elles sont traitées en dehors de l'UE.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux de vos données et les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

11. Protection des données des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour actualisée.

Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email et/ou par une notification visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

La poursuite de votre utilisation de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Responsable du traitement : Monsieur Arnaud DAVID
Adresse : 6 Lande Soret, 35190 Trévérien, France
Email : formulaire de contact

Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais.

En cas de différend, nous nous engageons à trouver une solution amiable. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Dernière mise à jour : 08 novembre 2025